Veelgestelde vragen
Zijn de artikelen authentiek?
Ja. Elk item wordt zorgvuldig gecontroleerd en geverifieerd voordat het wordt aangeboden. Wij verkopen alleen originele tweedehands designerstukken. U kunt meer lezen over ons verificatieproces hier.
Wat wordt er met de items meegeleverd?
Op de productpagina staat beschreven wat er allemaal bij de items wordt geleverd, zoals authenticiteitskaarten, hengsels of dustbags. Je kunt er ook voor kiezen om een Vintasje dustbag of cadeautas aan je bestelling toe te voegen.
Waar vind ik de staat van een object?
Op de productpagina geven we een waardering van 0 tot 10 met een korte beschrijving van de tekenen van slijtage. We maken ook close-upfoto's van eventuele beschadigingen op een artikel, dus zorg ervoor dat je alle foto's zorgvuldig bekijkt voordat je tot aankoop overgaat.
Kan ik mijn artikel aan Vintasje verkopen?
Ja, absoluut. We geven je item graag een nieuwe bestemming. We vertellen je alles over dit proces hier.
Bestellen & Verzenden
Moet ik de verzendkosten en toeslagen betalen?
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Alle kosten en extra toeslagen zijn voor rekening van de klant. Elke bestelling wordt volledig verzekerd verzonden.
Wat is de levertijd?
We doen ons uiterste best om alle artikelen binnen twee werkdagen te verzenden. Zodra het artikel is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-gegevens.
Houd er rekening mee dat levertijden afhankelijk zijn van je locatie, weekenden en feestdagen. We verzenden onze artikelen vanuit Nederland. Levering binnen Nederland duurt 1-2 werkdagen, naar andere Europese landen 2-5 werkdagen en wereldwijde verzending kan tot 3 weken duren.
Verzendt u wereldwijd?
Ja, dat doen we! We willen iedereen blij maken met onze Vintasje items.
Welke verzendbedrijven gebruiken jullie?
Wij verzenden met UPS of PostNL.
Is mijn bestelling verzekerd verzonden?
Wij verzenden elk artikel volledig verzekerd. De transportverzekering wordt geregeld met een externe verzekeringsmaatschappij.
Wat als ik het verkeerde verzendadres heb ingevuld?
Zorg ervoor dat u ons zo snel mogelijk via e-mail, WhatsApp of Instagram informeert als u een fout opmerkt in het verzendadres. Als het artikel nog niet is verzonden, kunnen wij het voor u wijzigen naar de juiste informatie.
Wat als mijn pakket verloren of vermist is?
Dit vinden we heel vervelend om te horen! Alle bestellingen worden volledig verzekerd verzonden. Als uw pakket vermist is of zoek is geraakt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we een onderzoek kunnen starten met de vervoerder en verzekeringsmaatschappij.
Claims moeten binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum worden gemeld. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om dit tijdig te melden; zo niet, dan kunnen wij geen terugbetaling of compensatie garanderen.
Houd er rekening mee dat het onderzoek extern wordt afgehandeld en tot 30 dagen kan duren.
Retourzendingen
Accepteert u retouren?
Ja, lees alstublieft ons retourbeleid voor het geval u een artikel wilt retourneren.
